Приемная

График приема

Ф.И.О. ДолжностьВремя приемаМесто приема

Климов Анатолий Викторович


Начальник управления лесного и охотничьего хозяйства - Управление лесного и охотничьего хозяйства Белгородской области

1 и 3 понедельник каждого месяца с 15:00 до 18:00
308000, Белгородская обл., г. Белгород, ул. Преображенская, 102
Тел: +7 (4722) 32-43-49

Положение по работе с обращениями граждан в управлении лесами Белгородской области

(утверждено приказом управления лесами Белгородской области от 08.06.2016 г. № 266)

 

I. Прием и регистрация обращений граждан

  1. Прием обращений граждан осуществляется старшим инспектором управления лесами Белгородской области (далее - старший инспектор).
  2. Письменные обращения граждан, адресованные начальнику управления лесами Белгородской области:
  • принимаются непосредственно от граждан в здании управления лесами области по адресу: г. Белгород, ул. Преображенская, 102 (приемная начальника управления), с 9.00 до 17.00 часов, перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов, выходной - суббота, воскресенье;
  • направляются по почте по адресу: 308000, г. Белгород, ул. Преображенская, 102.

В рабочий день, предшествующий нерабочим праздничным дням, обращения принимаются до 12.00 часов.

Информационно-консультативная помощь по вопросам записи на прием, направления и рассмотрения обращений предоставляется отделом правовой и кадровой работы по телефону: 35-37-68 с 9.00 часов до 17.00 часов, перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов, выходной - суббота, воскресенье, в рабочий день, предшествующий нерабочим праздничным дням до 12.00 часов.

  1. Обращения граждан в устной форме принимаются в ходе личного приема в соответствии с разделом II настоящего Положения.

II. Организация и проведение личного приема граждан

  1. Начальник управления лесами Белгородской области (далее - начальник Управления) на основании утвержденного графика в установленные часы проводит личный прием граждан.
  2. Утвержденный график личного приема начальника управления размещается на официальном сайте Губернатора и Правительства Белгородской области в сети Интернет belregion.ru.
  3. Запись на личный прием к начальнику Управления в соответствии с утвержденным графиком осуществляется старшим инспетором управления лесами области с заполнением карточки личного приема, с последующей передачей информации в отдел правовой и кадровой работы, посредством внутренней системы ПУВП РИАС "Электронное правительство".

Запись на личный прием начинается не ранее пяти рабочих дней до утвержденной в графике даты приема.

  1. Граждане, обратившиеся для записи на личный прием, обязаны устно изложить подробное содержание вопросов, с которыми они обращаются к начальнику Управления.
  2. Заявителю может быть отказано в записи на личный прием в следующих случаях:
  • если вопросы заявителя не отнесены к компетенции начальника Управления;
  • если по вопросу заявителя, с которым он обратился для записи на личный прием, имеется вступившее в силу судебное решение;
  • если с заявителем прекращена переписка по данному вопросу;
  • если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
  • если заявитель отказывается изложить содержание вопроса;
  • если в обращении заявителя содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозу жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • если заявитель обращается по вопросу трудоустройства в управление лесами области или в подведомственное учреждение.
  1. Личный прием граждан проводится согласно записи (времени, указанного в карточке личного приема), при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Начальник Управления вправе отказать в проведении личного приема в случае отсутствия у заявителя документа, удостоверяющего личность.

Решение о возможности приема граждан, при явных признаках алкогольного или наркотического опьянения, употребляющих нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью, имуществу должностных лиц, сотрудников органов исполнительной власти, других граждан, принимается заведующим отделом по осуществлению мониторинга и прогнозирования пожарной опасности. При необходимости вызывается сотрудник полиции для пресечения совершения противоправных действий. Указанные действия фиксируются в карточке личного приема.

  1. Личный прием граждан ведется в индивидуальном порядке, за исключением случаев коллективных обращений или обращений граждан, нуждающихся в сопровождении.

Начальник Управления вправе привлекать для проведения личного приема иных должностных лиц (сотрудников управления лесами области) с учетом их компетенции по рассматриваемым вопросам.

  1. Во время личного приема начальником Управления каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с действующим законодательством.

  1. По окончании приема начальник Управления доводит до сведения заявителя свое решение или информирует его о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.
  2. Начальник Управления с устного согласия гражданина может дать устный ответ в случае, если изложенные факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки. При этом в карточке личного приема начальником Управления или старшим инспектором управления (по согласованию) делается соответствующая отметка ("Разъяснено устно").

 

III. Регистрация и контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений

  1. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 (трех) дней с момента поступления в управление лесами Белгородской области.

Регистрацию письменного обращения в журнале обращений граждан и размещение обращения в системе ПУВП РИАС "Электронное правительство" осуществляет старший инспектор.

Контроль за соблюдением порядка рассмотрения письменного обращения (в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 года) осуществляет главный специалист отдела правовой и кадровой работы (далее - главный специалист).

  1. Запись на личный прием в журнале обращения граждан и заполнение карточки личного приема (утвержденного образца), информирование начальника Управления о записи на личный прием осуществляет старший инспектор.

Старший инспектор осуществляет информирование заведующего отделом по осуществлению мониторинга и прогнозирования пожарной опасности о записи на личный прием.

Размещение поручения для подготовки вариантов решения по вопросу заявителя в системе ПУВП РИАС "Электронное правительство" осуществляет старший инспектор.

Контроль за соблюдением сроков подготовки вариантов решения по вопросу заявителя осуществляет главный специалист.

Организацию проверки документа, удостоверяющего личность осуществляет старший инспектор отдела по осуществлению мониторинга и прогнозирования пожарной опасности.

Карточки личного приема хранятся в приемной управления лесами области в соответствии с номенклатурой дел.

Контроль за исполнением резолюции начальника Управления, данной по итогам проведения личного приема осуществляет главный специалист.

  1. Обращения граждан, зарегистрированные на портале ССТУ.РФ подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством. Контроль за поступающими обращениями граждан на данном портале осуществляет заведующий отделом по осуществлению мониторинга и прогнозирования пожарной опасности.

 

IV. Заключительные положения

  1. Граждане имеют право на ознакомление с настоящим Положением.
  2. Ответственным лицам управления лесами Белгородской области, при работе с обращениями граждан руководствоваться распоряжением Губернатора Белгородской области от 12 августа 2015 года №444-р "Об утверждении Методических рекомендаций по работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти, государственных органах Белгородской области".
Дата последнего изменения: 19 Мар 2018 14:58